Dernière mise à jour : 7 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Natcha spécialisé dans la vente de matcha en canette.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations sur l’entreprise
Natcha
Adresse : 7 rue de Verneuil – Paris 75000
Email : contact@Natcha.fr
Téléphone : 01 84 56 27 91
SIRET : 948 372 615 00018
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des boissons au matcha en canette présentées avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions des produits sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Natcha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Natcha
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
[Nom de votre marque] ne pourra être tenue responsable des retards liés au transport.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires et boissons descellés ne bénéficient pas du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Si le produit est reçu endommagé ou non conforme, le client dispose de 14 jours pour contacter le service client.
8. Remboursements et retours
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client à :
contact.Natcha@gmail.fr
Après validation de la demande, un remboursement ou un renvoi pourra être proposé.
9. Responsabilité
Natcha ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Le client est invité à consulter la liste des ingrédients avant consommation en cas d’allergie ou de sensibilité alimentaire.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, design, identité visuelle) sont la propriété exclusive de Natcha.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux